سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر My Garden

مقدمة

مرحبًا بك في متجر My Garden، المتخصص في تصميم وصناعة التيراريومات الطبيعية والديكورات النباتية الداخلية.

باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي منتج، فأنت توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية التالية، لذا نرجو قراءتها بعناية.

⸻

1. ملكية المحتوى

جميع الصور، التصاميم، النصوص، الشعارات، وأسماء المنتجات هي ملك حصري لمتجر My Garden.

يُمنع استخدام أي جزء منها لأغراض تجارية أو دعائية دون إذن خطي مسبق.

⸻

2. الطلبات والدفع

•الأسعار المعروضة نهائية وتشمل الضريبة المضافة إن وُجدت.

•يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

•يُلغى الطلب تلقائيًا إذا لم تُستكمل عملية الدفع خلال الفترة المحددة.

•يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب في حال وجود خطأ تقني أو في المعلومات.

•أي طلب يتم شحنه لا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه ما دام لم يتجاوز فترة الشحن المحددة.

⸻

3. الشحن والتوصيل

•تتم عملية الشحن عبر شركات موثوقة، ويُرسل رقم التتبع للعميل عند تجهيز الطلب.

•مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن (عادة بين 3 إلى 8 أيام عمل). من بعد التجهيز.

•المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها.

•في حال تلف المنتج أثناء النقل، يجب التواصل بمجرد الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.

•أي ملاحظة لدى العميل تجاه الطلب يجب إرسالها مباشرة بعد الاستلام، وبعدها لا يكون المتجر مسؤولًا عن أي مطالبة.

•يلتزم العميل بإدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل عند إتمام الطلب، وتشمل (الاسم، رقم التواصل، العنوان، المدينة).

•في حال تعذر التسليم أو تأخره بسبب خطأ في بيانات الشحن المدخلة من قبل العميل أو طلب تغيير المدينة أو العنوان بعد شحن الطلب، فإن المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو تلف قد يحدث للمنتج.

•نظرًا لطبيعة منتجات التيراريوم وحساسيتها للتنقل المتكرر، فإن إعادة توجيه الشحنة أو تعدد محاولات التسليم يرفع احتمالية التلف، وعليه:

•لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال حدوث تلف ناتج عن ذلك.

•يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن أو إعادة التوجيه إن وُجدت.

• •في حال عودة الشحنة للمتجر بسبب خطأ في بيانات العميل، يتم التواصل معه لإعادة الشحن برسوم جديدة، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن حالة المنتج عند وصوله بعد الإعادة

⸻

4. سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (تيراريوم يحتوي على نباتات حية):

•لا يُقبل الإرجاع بعد تسليم الطلب إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب.

•يجب الإبلاغ عن اي ملاحظة بمجرد استلام الطلب مع صور واضحة لإثبات الحالة.

•لا يُسمح بالإلغاء بعد تجهيز الطلب للشحن.

•في حال كان الطلب هدية ورفض المهدى إليه استلامها، لا يمكن استرجاع قيمتها.

•تُرد المبالغ (في حال الموافقة على الإرجاع) خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.

⸻

5. العناية بالمنتج بعد الاستلام

يُعتبر العميل مسؤولًا عن العناية بالتيراريوم بعد استلامه.

يُزوّد المتجر العميل بتعليمات العناية الصحيحة مع كل طلب.

يُرجى اتباعها للحفاظ على جمال النبات واستدامته، إذ لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء الاستخدام أو الإهمال.

⸻

6. الاتصالات والعروض

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لتأكيد الطلب أو إرسال العروض.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية متى رغبت.

⸻

7. التعديلات على السياسة

يحتفظ My Garden بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على البنود الجديدة.

⸻

8. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب خدمة العملاء: 0552092488